遇到發生大災難後，通常119緊急應變服務無法馬上回應每位民眾的需要，所以最重要的是 — 為照顧好自己和您的家人作準備。在災難發生後的關鍵72小時內，自己作好計劃安排。
在發生任何緊急情況時，以下步驟都可以幫助您參考:
- 指定一位居住在其他城市的聯絡人。最好選擇一位與您距離相距比較遠而且較沒有可能受到相同緊急災害影響的家人或朋友。向您想要通知自己處境的人士，提供這位人士的姓名和聯絡資料。指導家人致電給這個人，並告訴他們自己的所在位置。長途電話服務通常比本地電話服務較早恢復服務供應。
- 拷貝重要文件以及在其他地方保留一份副本，放在保險箱或交給一位值得您信任的人。文件應該包括有: 護照﹑駕照﹑行照﹑身分證﹑遺囑﹑契约﹑財務文件﹑保險資料﹑結婚證書和其重要文件。
- 以書寫和影印或錄制形式保留貴重物品。將這些資料作影印，並與您其他的文件一起保留在其他地方。
- 做一個好的安全計劃,所有家人要共同參與作計劃安排,只有爸爸知道或只有媽媽知道的計畫等於沒做。
- 做好家居安全措施。(參閱能源及家居安全)
- 預備應急包。災難發生之後，為自己和您的家人預備至少三天的生活用品。
- 安排計劃時，要考慮到孩子﹑長者或殘障人士﹑以及您寵物的特別需要。
